Termini e Condizioni generali di vendita
Art. 1 - Disposizioni generali.
Le presenti Disposizioni Generali (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita offline dei prodotti offerti sul sito sales.colombomilano1911.com (di seguito anche il “Sito”) tra la società venditrice, Manifattura Colombo Trecate S.r.l. - V.le di Porta Vercellina 2 - 20123 Milano (Italia) - Codice fiscale e Partita I.V.A: 00740430152, Capitale Sociale Euro xxxxx i.v., iscritta al registro delle imprese di Milano al n°00740430152 (di seguito, il “Fornitore”) e gli utenti che comprano Prodotti sul Sito (di seguito, il “Cliente”).
Vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni seguenti. L'accesso e l'uso di questo Sito e dei servizi disponibili attraverso il Sito (i "Servizi") sono soggetti ai seguenti termini, le Condizioni Generali e le comunicazioni (i "Termini di servizio"). Utilizzando i Servizi, il Cliente accetta tutti i Termini di Servizio, che possono essere aggiornati dal Fornitore di volta in volta. Si dovrebbe controllare questa pagina regolarmente per prendere atto delle eventuali modifiche che il Fornitore esegue per i Termini di servizio. La mancata accettazione di queste condizioni, anche in un momento successivo, impedisce l'uso del presente Sito.
Questo Sito consente la richiesta di una quotazione e non la conclusione di un vero e proprio acquisto. Il Fornitore, ricevuta la richiesta di quotazione, contatterà il Cliente per finalizzare la vendita dopo aver preso gli accordi sulle condizioni di pagamento e i tempi di spedizione. Il contratto si concluderà quindi al di fuori del sito internet.
L’accesso alla piattaforma e la visione dei cataloghi e dei prezzi è gratuito e senza impegno, ma è consentito previa registrazione a Clienti validi in possesso di partita iva. I prodotti disponibili sul Sito sono venduti in tutta Europa.
Per contattare il Fornitore in qualsiasi momento, è possibile utilizzare gli appositi riferimenti di contatto disponibili all’Art. 12 - Assistenza clienti - nel presente documento.
Art. 2 - Informativa precontrattuale.
Il Cliente, prima della conclusione della richiesta di quotazione, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrati nelle singole schede di ciascun Prodotto ma ha la possibilità di approfondire ulteriori dettagli con la customer care del Fornitore.
Il Cliente è tenuto a compilare in modo accurato e veritiero tutti i dati richiesti durante la richiesta di quotazione per permettere al personale di elaborare la richiesta e stilare la proposta di vendita in modo accurato.
Il Cliente deve avere la maggiore età, un'attività e una partita iva valida e deve registrarsi per poter acquistare sul sito.
Non è consentita la modalità di vendita in Dropshipping, l’ordine sarà consegnato unicamente all’indirizzo del cliente.
Art. 3 - Ordine.
All’interno del Sito alcuni prodotti hanno un minimo di acquisto (segnalato in un punto ben visibile), ma non vi è alcun minimo d’ordine totale.
Una volta ricevuto l’ordine definitivo confermato dal Fornitore, Il Cliente, che intenda procedere all’acquisto dei Prodotti, deve effettuare il pagamento tramite una delle modalità proposte dal Fornitore.
I dati personali comunicati per il pagamento verranno trattati dal Fornitore per dare seguito alla richiesta d'ordine ed alla relativa fatturazione.
Art. 4 - Prezzi.
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi di vendita dei Prodotti sono espressi in Euro (IVA esclusa e da applicarsi sulla base del Paese di destinazione e sulla base delle normative internazionali vigenti in materia) .
La spedizione è gratuita al di sopra dei € 500 + iva.
Sotto i € 500, i costi di spedizione non sono compresi nel prezzo dei Prodotti, ma sono comunicati successivamente quando si posseggono i dati per poterli stimare.
Art. 5 - Modalità di pagamento.
Il pagamento può avvenire mediante carta di credito, bonifico bancario, bonifico immediato o tramite Paypal.
I dati e le comunicazioni relative al pagamento avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento elettronici.
In caso di pagamento con carta, l'addebito verrà applicato al momento dell'acquisto.
Art. 6 - Diritto di recesso per il Consumatore.
6.1. Fatte salve le eccezioni di cui all’art.59 del Codice del Consumo
il Cliente cd. Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Fatto salvo l’art. 53 del Codice del Consumo, il periodo di recesso poc’anzi illustrato termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo (diverso dal vettore e designato dal consumatore) acquisisce il possesso fisico dei beni o: 1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo (diverso dal vettore e designato dal consumatore) acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; 2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo (diverso dal vettore e designato dal consumatore) acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
6.2. Prima della scadenza del periodo di recesso meglio illustrato al precedente punto 6.1
Il consumatore informa il Fornitore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, tramite telefono al 02 9754092, o scrivendo un’e-mail all’indirizzo cotrec@colombotrecate1911.com; le spese per la restituzione della merce (così come tutti i rischi del relativo trasporto) saranno totalmente a carico del Cliente.
La merce dovrà essere inviata al seguente indirizzo: Manifattura Colombo Trecate Srl, via Donizetti 53, 20010 Boffalora Sopra Ticino; il Cliente dovrà conservare prova dell’avvenuta restituzione della merce resa al Fornitore.
6.3. Tutti i resi effettuati oltre il termini legalmente validi per il diritto di recesso devono essere previamente ed espressamente autorizzati in forma scritta dal Fornitore.
6.4. Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo
Il Cliente cd. Consumatore è tenuto a restituire i beni al Fornitore, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Fornitore, la sua decisione di recedere dal contratto di vendita; il termine è rispettato se il Cliente cd. Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
6.5. In caso di valido e tempestivo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente cd. Consumatore, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo
Il Fornitore, provvede a rimborsare al primo il pagamento ricevuto, senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 14 giorni dal momento in cui è stata informata dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente cd. Consumatore.
Il Fornitore, esegue il rimborso di cui al primo periodo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente cd. Consumatore per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo abbia espressamente convenuto altrimenti.
6.6. Nel rispetto del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo
Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere il rimborso da eseguirsi in favore del Cliente cd. Consumatore recedente fino a che non abbia ricevuto la merce ovvero finché il Cliente cd. Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito al Fornitore la merce.
6.7. Le merce oggetto di un valido e tempestivo diritto di recesso esercitato dal Cliente cd. Consumatore
Dovrà essere restituita al Fornitore nelle medesime condizioni in cui il primo l’aveva ricevuta, completa di tutti i relativi elementi, provvista dell’imballo originale degli eventuali cartellini, e senza che il Cliente cd. Consumatore abbia provveduto ad utilizzare, a consumarla ovvero a danneggiarla; il Fornitore si riserva la facoltà di non accettare il reso dei prodotti da parte del Cliente cd. Consumatore laddove gli stessi siano stato alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative ovvero nel caso in cui gli stessi siano stati danneggiati: in tale ipotesi, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente cd. Consumatore la merce, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.
6.8. Il diritto di recesso sopra meglio illustrato non è escluso in tutte le ipotesi espressamente previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, alle cui prescrizioni normative ci si richiama integralmente.
Art. 7 - Modalità di consegna.
Il Fornitore effettuerà la consegna dei prodotti acquistati dal Cliente tramite vettori specializzati appositamente incaricati dal Fornitore.
I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto e possono variare sulla base della destinazione, del tipo di prodotto, dell’importo e del volume della merce.
Il Fornitore non si farà carico dei ritardi causati dalla errata comunicazione di indirizzi e di altre informazioni necessarie ad effettuare la consegna dei prodotti.
Al momento della consegna dei Prodotti al Cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il Cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore, che:
- la quantità e la tipologia dei Prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;
- la quantità e la tipologia dei Prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o di alterazione, il Cliente dovrà darne comunicazione al Fornitore a mezzo e-mail e/o lettera raccomandata a/r entro le successive 24 ore.
Per ogni ordine effettuato il Fornitore emetterà fattura della merce spedita, inviata tramite e-mail o per posta all'intestatario dell'ordine oppure inserita nel pacco spedito al Cliente.
Art. 8 - Garanzia.
8.1. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo
Il Fornitore risulta responsabile, nei confronti del Cliente cd. Consumatore così definito dall’art. 3 lett. a) del Codice del Consumo, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene; in tal caso, il Cliente cd.Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 del Codice del Consumo, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, conformemente ai commi 7, 8 e 9 dell’art. 130 del Codice del Consumo: al riguardo, il Fornitore rileva che, ai sensi del comma 10 dell’art. 130 del Codice del Consumo, un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
8.2 In ossequio dell’art. 132 del Codice del Consumo
Il Fornitore risulta responsabile della fattispecie meglio descritta al precedente punto 8.1. Laddove il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene: al riguardo, il Fornitore, osserva altresì che, ai sensi del comma 2 dell’art. 132 del Codice del Consumo, il Cliente cd. Consumatore decade dai diritti previsti dall’art. 130 comma 2 del Codice del Consumo se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui lo ha scoperto.
8.3. Al fine di poter usufruire della garanzia meglio illustrata ai precedenti punti 8.1. e 8.2
Il Cliente cd. Consumatore è tenuto inderogabilmente a fornire la cd. prova d’acquisto nonché la prova dell’effettiva consegna della merce da parte del Fornitore.
8.4. Nel caso in cui il Cliente sia un professionista così come definito dall’art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo
Ha diritto di avvalersi della garanzia cd. legale prevista dal vigente codice civile italiano, il quale prevede che la stessa sia valida per il termine di 1 anno dalla consegna del prodotto, a condizione che, a pena di decadenza, il Cliente cd. professionista abbia denunciato il relativo difetto di conformità entro il termine di 8 giorni dalla scoperta dello stesso.
8.5. I prodotti offerti in vendita dal Fornitore sul proprio sito web risultano conformi alla vigente legislazione nazionale italiana ovvero comunitaria.
Le immagini ed i colori della merce posta in vendita sul sito web del Fornitore è da intendersi a titolo indicativo ed illustrativo, con la conseguenza che il Cliente (sia esso cd. Consumatore sia esso cd. Professionista) è tenuto a fare esclusivamente riferimento alle caratteristiche descritte nella scheda tecnica (ove esistente) del relativo prodotto: pertanto, eventuali imprecisioni ovvero differenze di natura non sostanziale tra quanto rappresentato sul sito web del Fornitore ed il prodotto consegnato al Cliente non sono da considerarsi inadempimento di natura contrattuale.
Art. 9 - Legge applicabile e foro competente.
Il contratto di vendita concluso secondo le presenti Condizioni Generali si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità del contratto di vendita concluso per mezzo del Sito, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività.
Art. 10 - Reclamo.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al Fornitore, inviando una pec a: mct@legalmail.it
Secondo l’art. 49 comma 1 lettera V del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica Netcomm per la gestione in maniera amichevole e risoluzione in via stragiudiziale delle eventuali problematiche che dovessero insorgere in merito alla vendita conclusa secondo le presente Condizioni Generali.
La procedura può essere avviata qualora il Consumatore, dopo avere presentato reclamo al Fornitore, entro 30 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il Consumatore che decide di avvalersi della Procedura Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero fax 02/8781126. Per maggiori informazioni si rimanda al seguente indirizzo: www.consorzionetcomm.it
Inoltre, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013 si informa il Cliente Consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/
Art. 11 - Assistenza clienti.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, il Fornitore può essere contattato telefonicamente al numero 02 9754092 (Lunedì – Venerdì ore 8:00- 12 , 13:30-17:30) via e-mail all’indirizzo info@colombomilano1911.com oppure via WhatsApp al numero 3755480975.
Art. 12 - Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale.
I contenuti del Sito quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale pubblicato sul Sito sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Fornitore, e degli altri titolari dei diritti.
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Il Cliente può utilizzare solo le fotografie dei prodotti acquistati.
Art. 13 - Trattamento dei dati personali.
I dati del Cliente sono trattati dal Fornitore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come meglio specificato nell’Informativa disponibile nell’apposita sezione Privacy presente sul Sito.